Dịch vụ bảo hành máy Kangen chính hãng uy tín nhất

Khi mua sản phẩm có giá trị lớn thời gian sử dụng lâu dài, chính sách bảo hành như chiếc máy nước điện giải Kangen là điều khách hàng quan tâm. Dưới đây là những điều cần biết về cơ chính sách bảo hành cũng như các điều kiện bảo hành máy lọc nước ion kiềm Kangen chính hãng tại Việt Nam.

1. Trung tâm, địa điểm bảo hành

 Hiện tại Enagic Nhật Bản không có trung tâm bảo hành máy điện giải Kangen chính hãng nào tại TP HCM nói riêng và Việt Nam nói chung – tất cả sửa chữa, bảo dưỡng đều phải qua nhà phân phối chính thức, độc quyền của Enagic tại Việt Nam ( Kangen KTB) để kiểm tra tình trạng máy, tiếp theo được nhân viên kỹ thuật của hãng Enagic tiến hành sửa chữa. Nếu máy bị hỏng quá nặng, sản phẩm sẽ được chuyển về hãng Enagic để bảo hành tại Thái Lan.

Địa điểm tiếp nhận bảo hành và bảo trì sản phẩm

Công ty cổ phần kinh doanh thương mại Kangen Việt Nam – KTB

43 Nguyễn Văn Linh, Tân Phong, quận 7, TP HCM

Hotline 0943 389 179 

2. Phạm vi và thời hạn bảo hành

Máy lọc nước Kangen chính hãng được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được quy định cụ thể trong phiếu bảo hành.

– Thời hạn bảo hành là 05 năm cho toàn bộ phần điện do lỗi của nhà sản xuất

– Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.

3. Quy trình bảo hành

Công ty sản xuất máy Kangen của tập đoàn Enagic tại Nhật Bản

Bước 1: Nhận sản phẩm bảo hành

Một trong ba đơn vị được ủy quyền từ hãng Enagic ( Kangen KTB, Kangen Hoàn Nguyên, Huyền Diệu) sẽ tiếp nhận máy cần bảo hành.

Sau đó, công ty sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hư hỏng của máy với khách hàng và nhà sản xuất.

Bước 2: Chuyển về hãng sản xuất

Nếu hỏng nhẹ hoặc hư hỏng bên ngoài buồng điện cực:  Sản phẩm sẽ được các nhân viên kỹ thuật được đào tạo tại Nhật của công ty tiến hành sửa chữa, bảo hành ngay tại Việt Nam.

CHÚ Ý: Quý khách có thể phải chi trả cho việc sửa chữa vì nguyên nhân sau:

  • Trục trặc bắt nguồn từ việc sử dụng không đúng với cách thức trong Cẩm nang vận hành
  • Trục trặc hay hư hại vì sử dụng nước thông thường thay vì nước uống trong đô thị
  • Trục trặc hay hư hại vì thiên tai, ví dụ như động đất, hỏa hoạn, lũ lụt
  • Làm rơi sản phẩm hay hư hại làm rơi gây ra trong quá trình vận chuyển
  • Hư hại gây ra do sử dụng điện áp không phù hợp
  • Thay thế các linh kiện tiêu dùng
  • Thay thế điện cực đã qua sử dụng
  • Vấn đề gây ra do sử dụng không đúng cách, hoặc không thực hiện bảo trì thường xuyên
  • Vấn đề gây ra do tự thay đổi hay chỉnh sửa máy
  • Vấn đề gây ra bởi cặn, chất lắng của vôi

Nếu sản phẩm hỏng nặng hoặc hư các bộ phận bên trong buồng điện cực: – Sản phẩm sẽ được gửi về trung tâm bảo hành máy Kangen chính hãng Enagic tại Nhật Bản để tiến hành bảo hành.

Bước 3: Thông báo thời gian bảo hành

Thông báo đến khách hàng thời gian dự kiến hoàn thành bảo hành.

Ngoài ra, trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ máy thay thế để không làm gián đoạn nước uống cho gia đình.

Bước 4: Nhận lại hàng bảo hành từ hãng

Nhận lại sản phẩm từ trung tâm bảo hành máy Kangen – Kiểm tra tình trạng – Ghi nhận tình trạng sau bảo hành

Bước 5: Hoàn trả khách hàng

Thông báo khách hàng đến nhận sản phẩm hoặc gửi trả qua chuyển phát nhanh/bưu điện.

*Lưu ý: Quy trình sửa chữa và bảo hành này chỉ dành cho các khách hàng mua máy tại công ty Kangen KTB. Với các khách hàng mua máy tại các cửa hàng khác, nhân viên sẽ báo giá bảo trì và chăm sóc chi tiết cho khách. 

Địa chỉ tiếp nhận bảo hành máy Kangen chính thức tại Việt Nam

4. Quy định bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong 5 năm kể từ ngày mua máy và theo quy định của hãng về sự cố kỹ thuật.

Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, nhân viên kỹ thuật Kangen KTB sẽ tư vấn để khắc phục sự cố 24/7.

Những trường hợp không được trung tâm bảo hành máy Kangen miễn phí:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
  • Máy bị tháo tung ra bởi khách hàng
  • Số serial trên máy không xác định.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Sử dụng sản phẩm không đúng cách và không theo sự hướng dẫn của nhân viên bán hàng hoặc sổ hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên sâu dòng máy nước điện giải 8 năm, được đào tạo bài bản bởi chuyên gia từ hãng Enagic, cùng bộ phận CSKH tận tình, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành máy Kangen chính hãng chuyên nghiệp và hỗ trợ kịp thời cho khách hàng.

CÔNG TY KANGEN KTB VIỆT NAM | PHÂN PHỐI MÁY ĐIỆN GIẢI TẠO NƯỚC KANGEN ĐƯỢC ỦY QUYỀN CHÍNH THỨC TỪ ENAGIC NHẬT BẢN

  • Hotline: Tư vấn 24/7 0931225822 (Zalo, Viber, Imessage, Telegram)
  • Email tư vấn: kangenktb@gmail.com
  • Website: www.kangenktb.com
  • Địa chỉ: 043 Nguyễn Văn Linh, Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Phong, Quận 7, TP HCM

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *